86%受访CEO认为，技术变革未来五年完全重塑保险业格局

日期：2017-12-04 阅读：

普华永道近日访谈多位保险业CEO发现，86%的保险业受访CEO认为，技术变革将在未来五年完全重塑行业竞争格局或对行业影响重大。中国金融机构在新兴科技浪潮下，倾向于投资大数据分析、人工智能、移动科技、机器人流程自动化和区块链。

普华永道第20期全球CEO调研结果显示，保险业受访CEO对过度监管、技术变革的速度、不断变化的消费者行为以及市场新进入者等因素的担忧程度，超过了其他任何一个行业。保险业亟需新科技助力创新。

未来五年完全重塑保险业格局

有86%的保险业受访CEO认为，技术变革将在未来五年完全重塑行业竞争格局或对行业影响重大。

为此，保险业正在聚焦新科技。普华永道2017年全球金融科技调查结果显示，未来一年内的投资将流向九大新技术，包括大数据分析、移动互联网、机器人流程自动化、人工智能、网络安全、物联网、云服务、生物识别技术、区块链。

上述调查显示，在新兴科技浪潮下，中国金融机构倾向于投资的前五项新技术依次为大数据分析、人工智能、移动科技、机器人流程自动化和区块链。用科技手段解决供需矛盾、用机器解放人力资源、以数据驱动的决策实务出现了前所未有的爆发式增长。

下文将重点对大数据和机器人流程自动化两项技术在保险业的应用，进行详细分析。

保险+大数据分析：聚焦于蕴含巨大价值的新数据

以大数据分析为例，该技术的应用，提升了行业风险定价与管理能力，从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围，如高温险、雾霾险、赏月险等。

不过，除了数据本身的大规模增长以外，保险业面临的挑战是大数据带来的业务挑战。包括：

• 保持并且增加市场份额，同时加强客户关系和提升盈利水平；

• 实现销售与服务并重的企业核心价值，全面风险管控和优化性能；

• 大量内部数据相对独立，形成数据孤岛，缺乏大数据应用意识和能力。

对于大数据技术而言，普华永道认为，当前保险公司需要聚焦于蕴含巨大价值的新数据。为此，保险公司应注重以下三方面：

保险+软件机器人：更优客户体验、更低成本

除了大数据分析之外，软件机器人，也就是以人工智能化机器人的流程自动化（Robotic Process Automation，RPA），也是当下最热门的新科技之一。

该技术模拟人类操作，充分利用现有业务应用系统的业务逻辑和规则工作。这将降低各类系统间的接口开发成本，实施周期短，能够根据业务需要迅速上线实施，应用场景广泛。日后，日常运营中各式各样的系统操作将会被“软件机器人”所替代，并达到100%的准确率、70%的效率提高。

软件机器人在保险业务中的应用场景，覆盖了前、中、后台部门。从产品和渠道，到新保单、承保后服务、理赔，再到财务应收、应付管理、自动化财务报告等，都能通过机器人流程自动化彻底颠覆的业务模式。

机器人流程自动化为保险企业带来的价值是全方位的，可以概括为以下三点：

麦亚信专注金融、保险科技11年，旨在为专业面向金融、保险及大型集团企业提供专业面向金融、保险及大型集团企业提供专业面向金融、保险及大型集团企业提供智能风控解决方案、麦亚信保险SOA、麦亚信保险网销、保险经纪、麦亚信规则引擎、麦亚信小贷管理系统等行业解决方案，秉承“以客户需求为中心”励志成为金融行业中专业、优质的解决方案综合提供商之一。

【转自:亿欧网   如有侵权,请联系删除】